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    吉林省洗染行業消費糾紛解決辦法(試行)

    • 分類:地方標準
    • 作者:馬潤斌
    • 來源:中國洗衣
    • 發布時間:2009-09-21
    • 訪問量:0

    【概要描述】

    吉林省洗染行業消費糾紛解決辦法(試行)

    【概要描述】

    • 分類:地方標準
    • 作者:馬潤斌
    • 來源:中國洗衣
    • 發布時間:2009-09-21
    • 訪問量:0
    詳情

    吉林省洗染行業消費糾紛解決辦法(試行)  
    2005-11-15 15:40:40  
      為了維護消費者的合法權益,規范洗染行業經營行為,公正合理地解決洗染消費糾紛,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》,結合本省有關法規和洗染業實際情

    吉林省洗染行業消費糾紛解決辦法(試行)

    2005-11-15 15:40:40

      為了維護消費者的合法權益,規范洗染行業經營行為,公正合理地解決洗染消費糾紛,依據《中華人民共和國消費者權益保護法》,結合本省有關法規和洗染業實際情況,制定本辦法。

      第一條凡本省從事洗染行業的經營者均應遵守國家有關法律、法規及本辦法。

      第二條經營者應在店內醒目處明示營業執照、服務項目、收費標準、投訴電話,接受消費者的監督。

      第三條經營者須使用規范的洗染憑證,并在承接消費者送洗衣物時應認真檢查,詳細填寫洗染憑證。

     ?。ㄒ唬獙⒁挛锷洗嬖诘蔫Υ煤吞厥馕蹪n、采用的洗染方式、洗染加工后可能產生的后果向消費者說明,并在憑證上注明,否則出現洗染事故,由經營者承擔責任。

     ?。ǘ嬷⑷〉孟M者同意,將洗染物上易損、易腐蝕的飾物或配件取下。消費者不同意的,經營者對造成后果的不承擔責任,亦可拒絕為其提供服務。經營者沒有提示消費者,也沒有將飾物、配件取下而造成飾物、配件或洗染物損毀的,經營者承擔賠償責任。

     ?。ㄈ┏霈F漏檢情況,經營者必須保留原衣物原樣并在二日之內與消費者取得聯系。如聯系不上,須待消費者來取衣物時說明,并重新辦理手續,否則產生的后果由經營者承擔。

      第四條洗染高檔、名牌、貴重衣物時,經營者可與消費者協商進行保值精洗,保值精洗費不超過衣物報價的5%。

      第五條消費者取衣物時,應當場檢驗冼染衣物的質量及數量,須交還洗染憑證,如發現質量問題,當場與經營者協商解決。

      第六條經營者違背洗滌標識或約定的洗染方式進行洗染而造成衣物損壞的,由經營者負責賠償;對于已經在洗染憑證上注明,按約定方式冼染并已向消費者說明洗染后果的,經營者不承擔責任。

      第七條由于衣物面料或制作的質量問題或洗滌標識錯誤而造成洗染事故,確有證據的,經營者應為消費者提供證明,由消費者向經銷商或廠方索賠。

      第八條經營者接收的衣物局部嚴重磨損或接觸過各種化學物質,經洗染加工后出現破損,經營者確有依據的,可不予賠償。

      第九條經營者不能按期交活的,延遲約定期限3日以上者,每日每件衣物應補償消費者0.50元(也可與消費者協商解決)。

      第十條消費者送洗衣物逾期不取的,超約定期限7日以上者,每天每件可收取0.10元保管費,超過30日,每件衣物每日可收0.50元,所產生的自然變化經營者不承擔責任,逾期半年以上未取的,經營者有權作無主處理。

      第十一條洗衣店無干洗設備或利用假冒偽劣設備,水洗謊稱干洗(凡水洗面積超過50%者,即為水洗),視為欺詐行為。一經查實,經營者應按洗衣費的兩倍進行賠償;如發生洗滌事故,則按衣物原價賠償。

      第十二條因經營者責任,使洗染衣物未達到洗染標準或約定效果的,應當再免費重新洗染一次,時限不得超過一周。重新洗后仍達不到要求,經營者應將洗染費用返還消費者,造成洗染衣物損害的,經營者應當承擔賠償責任。

      第十三條經營者由于管理不善或操作不當等原因造成衣物損傷、損壞、遺失,應當負賠償責任,具體賠償方法如下:

     ?。ㄒ唬τ诜潜r服務的衣物,局部出現問題,修復后有穿用價值的,按冼染費10倍以內賠償;失去穿用價值的,應當根據購衣物憑證所標注的購物時間、價格實行減扣折價賠償。半年以內折舊率為10%,半年以上年折舊率為20%環足一年按一年計)逐年遞增,折舊率最高不超過70%。

     ?。ǘ┎荒艹鍪举徱聭{證的,可依據收件單上記錄的品牌參考市場價,折舊后賠償。未標明品牌、規格、新舊程度的按洗滌費用最高不超過20倍以內予以賠償。賠償后的衣物歸經營者所有。如消費者索要,可減少30%的賠款。

     ?。ㄈ┍V稻吹囊挛?,仍有穿用價值的給予修補后按保值全額10%~30%賠償,喪失穿用價值的,按議定價(保值額)賠償,賠償后的衣物歸經營者所有。如消費者索要衣物則減少賠償20%~30%。

     ?。ㄋ模┨籽b原則上以件計算,衣、褲(裙)比例為6:4。

      第十四條皮革、裘皮衣物在清洗、上光、改色和保養過程中,損壞或丟失的,可依據本辦法第十三條的有關規定處理。

      第十五條洗染糾紛中難以認定的責任,須送有關質量技術檢測部 門鑒定,對于無法鑒定的可邀請有關專家鑒別。鑒定、鑒別費先由提議者墊付,另一方提供等額擔保,鑒定費由責任方承擔;如責任方是經銷商或生產廠方,洗衣店 與消費者之間的賠償關系結束,鑒定、鑒別費由提議方承擔,經營者負責出具有關證明。由消費者與第三者交涉,向第三者索賠。

      第十六條統一啟用省消費者協會監制的信譽卡。

      第十七條洗染爭議協調不妥,可通過洗染行業協會協調解決;或向消費者協會投訴,也可以直接向人民法院提起訴訟。

      第十八條本辦法如有與國家有關規定不符之處,按國家規定執行。

      第十九條本辦法由吉林省消費者協會、吉林省洗染行業協會發布并負責解釋。

      第二十條本辦法自公布之日起實行。

    2005年8月

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